企业等级: | 普通会员 |
经营模式: | 生产加工 |
所在地区: | 广东 广州 |
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何经理 女士
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手机号码: | 18027273588 |
公司官网: | gzrujiang.1688.... |
公司地址: | 广东省广州市番禺区石碁镇前锋北路正埗大街15号5楼 |
发布时间:2019-12-21 21:46:26
广州多人窗口评价器,如江评价系统:
1、每办完一笔业务后,柜台工作人员按动“评价”键后自动语音提示“您好,请您对我的工作给予评价”,待顾客评价完毕,自动语音“谢谢”。
2、只有当“评价”键被触动10秒钟内(可调),评价信息方可录入,评价器有效避免重复统计。
3、按动“一米线”键后,评价器自动语音提示:“对不起,请下一位顾客在一米线外等候”。
4、可与排队系统共用的控制器。当取号排队机与评价器同时在一个营业网点安装时,排队机中操作器与评价控制器合二为一,有利于柜台的空间利用。
5、评价流程:客户前来办理业务——柜员按“开始”按钮——语音问候“欢迎光临”——客户办理业务完毕——柜员按“结束”按钮——语音提示“您好,请对我的服务进行评价”——客户按键进行评价。
客户满意度评价器采用***的语音合成技术,可任意自定义语音提示通知内容,如“您好,欢迎光临”“请您对我的服务基于评价”等等。
(1) 客户满意度评价器的星级管理:可根据员工的服务星级进行管理并在哪评价界面显示(1-5星)
(2) 客户满意度评价器可自定义评价按钮个数及风格,自定义多级评价。
(3) 客户满意度评价器可根据客户实际需要通过实时拍照,差评是自动保存有声录像。
(4) 客户满意度评价器的多媒体宣传功能支持图片、视频文件广告自动播放盒实时语音播报。
(5) 客户满意度评价系统统计管理功能支持多级权限管理,评价数据可按多种条件(时间日期、工号等)统计分析,支持统计报表导出、打印。
(6) 客户满意度评价器的云服务功能节省客户人员、设备等成本,只需有互联网就可以直接使用评价器,并可以随时随地进行统计评价数据、评价系统管理等工作。
触摸服务液晶评价器的功能简介
1、服务评价器可播放媒体视频广告,文字,图片等。
2、服务评价器可实时屏幕同步,实时同步内部屏幕部分或者全部显示内容至终端屏幕,可设置的同步的窗口实现自动同步。
3、服务评价器可媒体集中发布,集中推送图片,视频,文字,同时可以对任一终端执行播放计划,实现播放的差异性和计划性。
4、服务评价器可进行服务质量分析,对职员服务质量进行分析,统计,评定,星级服务评价器,实现对数据的按机构,按人员,按业务分类统计,同时可提供对数据的按日,按月,按年,按时段复合查询.数据均可导出以供后期处理。
5、服务评价器可进行现场证据采集,服务现场,数据可同步上传至服务端,以供后期调阅。
6、服务评价器可进行信息输入/确认,交互信息确认及录入,密码录入,信息回显,评后调查,评后留言等多种信息交互内容。
7、供顾客评价的评价按钮有“非常满意”、“满意”、“基本满意”、“不满意”四种。
8、客户评价器液晶显示屏上亮星级指示灯来显示当前员工的星级(每一盏亮着的指示灯代表一个星级,分1-5个星级)。
9、员工ID号身份识别,能有效识别被评价员工的身份,评价结果具体到人,确保员工在调整窗口或岗位时评价信息的连续性、性,不至于出现错评、误评等现象。
10、可通过评价系统开发接口与客户现有业务系统紧密结合,评价结果与所办业务一一对应,真正做到“一事一评”。
如江服务质量评价系统由顾客评价器、系统软件(员工客户端或评价器控制器和后台管理端)两部分组成,配合一台中心服务器,形成一个可以实现窗口工作人员的服务质量数据采集、服务数据汇总机分析,并且能够提供***辅助决策、服务质量查询与监督和各种数据统计数据报表的管理信息平台。
如江服务质量评价系统提供选定机构中的所有员工在某个月所完成的业务总量及业务评价相关数据的对比查询,同时系统可以按业务类型提供单项业务的业务量及评价数据对比查询。
结果数据支持以数据列表及图形曲线方式显示。服务满意度评价系统提供选定机构中的所有员工在某日所完成的业务总量及业务评价相关数据的对比查询,同时评价系统可以按业务类型提供单项业务的业务量及评价数据对比查询。
结果数据支持以数据列表及图形曲线方式显示。业务分类对比满意度评价系统分析提供了机构年业务分类明细、机构月业务分类明细、机构日业务分类明细、员工年业务分类明细、员工月业务分类明细、员工日业务分类明细等功能。
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