服务态度评价器点击了解更多-如江科技

“客户服务满意度评价系统”前台终端子系统，采用数字化技术和网络化等技术研发而成，适用于所有企业服务平台，取代柜员牌、评价器与宣传显示器等陈旧设备。前台终端系统是整个满意度评价系统与顾客直接交互的部分，所以必须在性能稳定的前提下，尽量做得美观，并设计共十大功能模块，通过组合搭配的方式，彰显新一代多媒体评价器的特性。

“客户服务满意度评价系统”前台终端子系统实现了通知公告、欢迎标语、意见调查、信息查询、设备信息、宣传展示、即时语音、屏幕同步、服务评价等功能模块。客户服务满意度评价器能够有效提高服务质量和服务效率，既可以自成体系，又能提供丰富的接口方便与客户业务系统的结合，从而实现内容的数字化，管理的网络化与一体化。

相对市面***行的普通评价系统而言，我们的满意度评价系统后台设计更注重色彩的应用以及图形的展现，服务态度评价器，同时也更突出模块化的设计理念。很多业内厂商在研发自己的评价系统时，都认为前台是整个系统的核心，而后台只是一个统计工具。于是，窗口评价器做工精良，后台却做的更像是一个枯燥的表格文档。这种乏味的表现力，是我们允许的。

作为一个评价系统的后台管理子系统，主要的作用便是数据统计和分析，为此，我们采用图文并茂的设计思路，一方面使用图形和色彩，使统计结果和业务走势一目了然，另一方面，我们使用数字和百分比，准确描述时段内的满意率和业务量。在彰显生动的表现形式之余，也透漏着作为一个评价交互系统应有的说服力。

一般而言，评价器的接口和通信模式基本上都是单一且固定的，***常见的应用场景，是古老的USB插卡式物理按键评价器。显然，这种单一的接线方式已经不能满足现场复杂多变的网络环境。为此，如江科技的“I系列智能触摸评价器”同时将2种组网方式融合于一身，替代所有评价类设备，适应复杂多变的现场环境。

种，通过无线网络连接。客户提供网络环境，触摸评价器自带WIFI模块，与客户端、以及服务器端通过此网络建立连接，免去了繁琐的布线。特别适用于内部已经架设无线网络环境的情况。

第二种，通过专用USB线连接。I系列触摸评价器无需接入网络，只需要一台工作电脑，安装I系列触摸评价器客户端软件，然后将I系列触摸评价器通过专用USB线与工作电脑连接即可。但工作电脑需要能够与服务器端进行网络通讯。适用商场无线网络信号较弱不稳定，或不希望I系列接入商场内网的情况。

第三种、通过RJ45连接。I系列触摸评价器无需接入工作人员电脑，借助专用通讯套件接入单位网络，解决单位没有电脑，不能提供无线环境的情况。

如江窗口服务评价器系统

服务评价系统特色：

1. 评价键盘支持“请对本次服务进行评价”、“谢谢”等语音提示，评价器系统通过语音提示和液晶屏显示后使评价操作变得非常简单、方便、直观，不会给客户带来更多的负担。

2. 客户评价操作与现有业务系统紧密结合，业务办理结束自动启动评价提示，从而评价结果与业务一一对应，真正做到“一事一评”。

3. 评价器五颗蓝色荧光五角星用来显示被评价员工星级，星级阀值由系统管理员统一设定，星级数据实时调用，保证整个机构内员工星级显示的公平性和性。

4. 通过业务系统实时对员工身份进行准确识别，支持员在调整窗口或岗位是评价信息的连续性、性，评价器系统不至于出现错评、误评现象。

5. 评价器系统可灵活设置评价键盘评价间隔时间，有效避免恶意评价。

6. 评价器系统的数据可按多种条件（如按时间、按机构、按人员、按业务类等）进行查询、统计、分析并打印出报表。

7. 多功权限管理功能，评价器系统支持多达4级权限管理，不同等级用户登录进入不同的管理页面。

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