评价器-如江免费咨询-客户服务评价器

“窗口智能评价交互系统”的前台终端子系统拥有通知公告、欢迎标语、意见调查、信息查询、设备信息、宣传展示、即时语音、屏幕同步、服务评价等几大功能模块，今天先简单介绍两项。

其中展示宣传模块，包换图片展示、视频视频展示两大功能。用户可以设计自己的宣传展示列表，通过服务器端推送至窗口智能评价交互终端，客户服务评价器，窗口智能评价交互终端将会循环展示每张宣传图片或视频。同样，类似于欢迎标语模块，客户完全可以将本模块设为默认待机界面，来全屏展示您的宣传内容。

另一个即时语音模块，实现将任意文字内容，转化为语音进行播报。当业务繁忙时，服务大厅的环境难免有些嘈杂，用户可以使用本模块，输入想播报的文字信息，通过评价交互终端直接进行语音唱响，当然，您可以给评价交互终端外放扬声器，效果将会更佳。

如江智能窗口评价交互系统主要以 “解决公众与企业诉求、提高评议参与度”为主线，拓宽群众反映诉求、建言献策的渠道，公开行政审批和服务事项、办事指南，接受群众网络问政，实现线上实时受理“B2G、R2G”问题，评价器，为群众和企业提供更好服务。同时又解决窗口摆放物品较多、摆放相对杂乱，更换不方便等问题，使窗口布局更美观、提升政务服务形象。

1、个性化功能定制。窗互终端的界面可根据用户需求进行功能修改与定制。

2、人员及岗位信息展示。窗口工作人员登录窗口评价互动终端后可自动识别获取窗口工作人员基本信息、姓名、岗位、照片、办理事项、岗位职责。

3、满意度评价。交互终端系统可与行政审批、税务、房产、等业务专用系统进行对接，板件结束后可发起评价，评价结果与业务一一对应，医师意见，正正做到群众参与评议、客观真实。

4、投诉建议，群众可通过窗口评价交互终端发起投诉或建议，后台管理人员将实时接收到此信息并及时处理、集中管理。拓宽企业与群众反映诉求、检验献策的渠道，接收群众网络问政，实现向上实时手里“B2G、R2G”。

5、视频宣传与民生、政策要闻播报。窗口服务交互终端可实时发布并滚动播报档案市政要闻、市政宣传、民生政策、通知公告等，让办事企业与群众能及时了解相关政策、***，成为了联结***与广大群众的纽带。

6、双屏互动、电子签名确认。工作人员可将电脑制定区域内容发送到交互终端，让群众进行确认并手写签名，同事可进行拍照留证。

7、请假考勤管理与信息公示。窗口工作人员需要暂时离岗或请假可在电脑上像管理人员发出实时请假申请，审核通过后可在服务交互终端同步显示响应请假信息并留下联系方式（具体内容可自定义）

满意度评价系统的功能特点

1. 机构员工管理：满意度评价器支持多级机构、分级管理，支持多个权限的员工身份，不同身份的员工登录使用不同的功能。

2. 客户满意度评价器远程管理和监视：可远程管理媒体终端，***服务评价器，远程设置终端相关参数，远程审计，电子评价器，远程重启设备，同时可实时监视设备的运行状态，查看客户满意度评价器的画面。并且可远程推送广告、调查问卷、通知公告、制定的界面到制定的媒体终端上，支持批量操作。

3. 评价数据统计和查看：客户满意度评价系统提供多种评价数据查看方式：机构业务分析、员工业务分析、年数据统计、业数据统计、日数据统计、时段数据统计、多个业务分类统计。同时支持以图表的方式查看和导出。

4. 差评提示：当员工收到差评评价时。客户满意度评价器可以弹窗、短信、邮件的方式实时通知到管理人员，监督员工的服务质量。

5. 业务分类管理：客户满意度评价系统支持自动以业务种类分组，支持多个业务进行分组管理和统计评价数据。

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